ÉTUDE DE CAS – PRODUCTION AUDIO

Dans le but de déployer son nouveau serveur téléphonique au niveau international, ce géant du développement pharmaceutique a opté pour un service de production audio professionnel. Découvrez comment ITC a su les aider à mener ce projet à terme.

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Prestation

Message d’accueil téléphonique multilingue

Langues

19 langues européennes

Pays

15 pays

Domaine

Pharmaceutique

▸ Brief client

Pour le déploiement au niveau mondial d’un nouveau serveur téléphonique, notre client recherchait une solution globale centralisée et économique pour harmoniser les messages d’accueil téléphonique dans ses 15 filiales européennes incluant 19 langues distinctes.

▸ Cibles

Clients, partenaires et fournisseurs.

▸ Moyens mis en oeuvre par ITC

Comparaison entre une production de voix de synthèse ou la mobilisation d’une voix humaine pour chaque langue
Sélection de la T.T.S. (Text to Speech) pour 9 pays, donc de la voix de synthèse.
Enregistrement de voix humaines pour 6 pays, dont deux pays trilingues (la Belgique et la Suisse), donc pour 10 langues différentes.
Harmonisation de l’ensemble des 19 messages d’accueil pour obtenir une signature vocale globale respectée.

Enregistrement d’un message d’accueil multilingue pour notre client du secteur pharmaceutique

ITC a su répondre à une problématique de gestion unique des différentes étapes du projet :

Traduction et localisation du message original en 19 langues.
Sélection des ressources voix dans chaque langue.
Coordination de la production audio.
Contrôle rigoureux de la qualité des productions faites à distance pour les ressources voix humaines.
Harmonisation des messages vocaux dans les 19 langues.

Nos gestionnaires de projet ont proposé au client un catalogue de voix de synthèse pour les langues pour lesquelles cela était possible techniquement. Nous avons ainsi pu réduire les coûts de vente pour le client tout en conservant une qualité indiscutable !

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